KUKA HOME / Jason Furniture – крупный B2B-бизнес с 200+ сотрудниками в филиале, потоком около 1000 заказов в день и средним чеком около 30 000 ₽. Через операционные процессы проходило до 900 млн ₽ заказов в месяц. Я с нуля спроектировал CRM/OMS, которая связала заказы, склад, оплаты, логистику, закупки, возвраты, роли сотрудников и права доступа в одну систему

Ключевой эффект

• Сделал проблемные заказы видимыми за 13 секунд вместо 5–10 минут.
• Помог бизнесу защищать до 10 млн ₽ выручки в месяц от зависших процессов, ручных ошибок и потерь между отделами.
• Ускорил создание заказа на 68,5%, оформление возврата почти на 90%.
• Довёл успешность ключевых сценариев до 83–100%.
• Снизил количество UI/UX-доработок после релиза на 21% за счёт дизайн-системы, ревью и единых стандартов.
• Подключил и вёл команду из 3 дизайнеров, оставив за собой архитектуру продукта, ключевые сценарии и финальное качество.

Что делал

• Проводил глубинные интервью с оптом, розницей, складом, логистикой и руководством.
• Проводил конкурентный анализ (RetailCRM, МойСклад), разбирал Excel-процессы и ручные обходы в мессенджерах.
• Проектировал CJM, информационную архитектуру, роли, права доступа, статусы, карточки заказов, складские и логистические сценарии.
• Защищал решения перед C-Level через бизнес-эффект: скорость обработки, снижение ошибок, сохранение выручки, прозрачность управления.
• Собрал дизайн-систему для таблиц, фильтров, статусов, форм и сложных рабочих интерфейсов.
• Настроил дизайн-ревью, чек-листы качества и передачу макетов в разработку

VK — одна из крупнейших IT-компаний в СНГ с 40M+ MAU и широкой экосистемой продуктов: соцсети, контентные платформы и Mini Apps

Достижения

• Спроектировал и довел до прода 10+ Mini Apps с суммарным MAU 1,5M+
• Оптимизировал процесс проектирования, внедрив регулярные Design Sync встречи, что ускорило вывод фичей за счёт снижения количества ошибок на ранних этапах

Задачи

• Шарил опыт на других дизайнеров и оптимизировал процессы
• Неформально лидировал 2 дизайнеров и редактора в Mini Apps: был ментором, проводил встречи и планирования
• Активно участвовал в формировании продуктовой стратегии
• Менторил двух джунир дизайнеров в период адаптации
• Генерировал гипотезы на основе данных
• Презентовал и защищал решения перед C-Level и другими стейкхолдерами
• Проводил UX и коридорные исследования
• Тесно взаимодействовал с разработчиками на всех этапах жизненного цикла фичи – от проектирования дизайна до контроля реализации

VVP Group — топ-10 среди крупнейших дистрибьюторских компаний России: 1000+ сотрудников и оборот около 98 млрд ₽. Я работал над B2B-интерфейсами и CRM-разделами, которые были связаны с продажами, клиентскими заявками, менеджерскими сценариями и операционной эффективностью.

Достижения

• Спроектировал крупные CRM-разделы с нуля: пользовательские сценарии, структуру, состояния, таблицы, фильтры и рабочие потоки менеджеров.
• Провёл 20+ интервью с менеджерами и сотрудниками, чтобы найти узкие места в продажах, заявках и клиентском обслуживании.
• Повысил качество ключевых разделов через CSAT-исследования: находил проблемные сценарии, формулировал гипотезы и доводил их до продуктовых улучшений.
• Помогал переводить сложные B2B-процессы в интерфейсы, которые ускоряют работу менеджеров и снижают ручную нагрузку.
• Защищал решения перед C-Level и стейкхолдерами через бизнес-эффект: скорость обработки, меньше ошибок, выше прозрачность процессов.

Задачи

• Проводил UX-исследования, интервью и коридорные тесты.
• Генерировал гипотезы на основе данных, CSAT и интервью.
• Проектировал информационную архитектуру сложных B2B-разделов.
• Анализировал конкурентов и внутренние процессы компании.
• Работал с разработкой на всех этапах: от проектирования до контроля реализации.
• Учитывал ограничения веб-продуктов, интеграций и текущей CRM-архитектуры.

TBD Agency — digital-агентство, которое работало с CRM-системами, корпоративными сайтами, e-commerce и промо-продуктами. Для меня это был период высокой скорости: много разных задач, короткие сроки, быстрые согласования и постоянная работа с клиентским бизнесом.

Здесь я прокачал базу, которая дальше стала сильной стороной в продуктовых проектах: быстро разбираться в новой сфере, задавать правильные вопросы, собирать структуру и доводить интерфейс до понятного результата.

Достижения

• Спроектировал e-commerce проект на 300+ экранов: каталог, карточки, оформление заказа, личный кабинет, служебные состояния и адаптивы.
• Проводил UX-аудиты и находил точки, где сайты теряли заявки, пользователей и конверсию.
• Проектировал CRM-интерфейсы и корпоративные сайты для клиентских бизнесов.
• Разрабатывал лендинги и промо-материалы, которые помогали быстро запускать рекламные и продуктовые гипотезы.
• Научился работать в режиме агентства: быстро входить в задачу, собирать структуру, показывать результат и защищать решения перед клиентом.

Задачи

• Проектировал интернет-магазины, CRM-разделы, корпоративные сайты и лендинги.
• Проводил UX-аудиты существующих интерфейсов.
• Собирал пользовательские сценарии и структуру страниц.
• Разрабатывал адаптивы, UI-kit и состояния интерфейсов.
• Готовил макеты к передаче в разработку.
• Коммуницировал с клиентами, собирал правки и аргументировал дизайн-решения.